Plataforma de atendimento
conversacional e engajamento com IA
Unifique canais, automatize respostas e escale a experiência
do cliente com tecnologia moderna.
Omnichannel,
Open source ou cloud e
CRM embutido — total
controle dos seus dados.
✓ Controle total ✓ Flexibilidade técnica ✓ Escalável
Por que ChatFlow:
Principais funcionalidades
1. Inbox Omnichannel
Consolide toda a comunicação com clientes em um único dashboard. Suporte a: website live chat, e‑mail, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM, Twitter, Line, Telegram e SMS.
2. Colaboração interna e organização
Inbox compartilhada, equipes e atribuição inteligente. Etiquetas (labels) para categorizar. Notas privadas e @menções entre agentes. Respostas pré-salvas e bulk actions.
3. Automação e bots
Regras de automação para encaminhamento automático, etiquetagem, atribuição baseadas em eventos. Chatbots integráveis com Rasa, Dialogflow ou bots próprios, com transição fluida para agentes humanos.
4. Produtividade elevada
Atalho de teclado (⌘ + K) e Command Bar para controle rápido. Capacidade de agente, limitando número de chats por agente (Enterprise). Evita sobrecarga e melhora a resposta.
5. Análise e Relatórios
Painéis com métricas sobre atendimento: visão geral em tempo real, relatórios por conversa, agente, CSAT, etiquetas e inboxes.
6. Expansão e integração
API robusta e webhooks para conectar com CRM, ERP, ferramentas de marketing ou qualquer sistema. Integrações nativas com Slack, Shopify, ferramentas de bot, e-mail, entre outras.
Recursos Adicionais
Widget de chat ao vivo personalizável
Cores, idioma, branding, indicadores de digitação, janela popup totalmente customizáveis
Formulários pré-chat
Capture dados do cliente antes de iniciar a conversa para atendimento mais eficiente
Suporte multilíngue nativo
10+ idiomas incluindo atendimento simultâneo em diferentes línguas
Central de ajuda (help center) embutida
Crie base de conhecimento, FAQs e reduza repetição de tickets
ChatFlow Edition (Community vs Enterprise)
Community
Enterprise
🚀 Porque escolher o ChatFlow?
Resposta imediata e centralizada
Sem pular entre canais
Automação inteligente que poupa tempo
Da equipe para focar no que importa
Escalável
Sem custo crescente por canal ou volume
Código aberto ou plano gerenciado
Escolha sua estratégia
Controle total dos seus dados
Se for opção self-hosted
Exemplo de uso prático
Cliente acessa o site
Inicia um chat via widget
Agent-bot responde
Coleta informações, integra com sistema interno e sugere soluções
Transferência inteligente
Se não resolver, transfere automaticamente para um agente humano
Follow-up automático
Envia pesquisa CSAT, atualiza o CRM e dispara campanha automática
✅ Pronto para implementar?
O ChatFlow (inspirado no Chatwoot) é ideal para empresas que querem oferecer atendimento ágil, omnichannel e automatizado — com total controle e flexibilidade técnica.